QR code et livret d’accueil : où le placer, comment bien l’utiliser

Le QR code est le pont entre votre logement et votre livret d’accueil numérique. Le voyageur pointe l’appareil photo de son téléphone, touche la notification, et le livret s’ouvre dans le navigateur. Pas d’application, pas de compte, pas de mot de passe.

Encore faut-il qu’il soit visible, compréhensible et au bon endroit.

Pourquoi un QR code plutôt qu’un simple lien ?

Le lien envoyé par message est parfait avant l’arrivée. Mais une fois sur place, le voyageur ne va pas fouiller dans ses e-mails pour retrouver le mot de passe du Wi-Fi. Le QR code, lui, est là où se trouve la question.

Il sert aussi :

• aux voyageurs qui n’ont pas réservé eux-mêmes (le reste de la famille, les amis)
• aux clients d’hôtel qui n’ont jamais reçu de message avant leur arrivée
• à ceux qui préfèrent le papier : le QR code rassure, car il est matérialisé dans le logement

Les 6 emplacements qui fonctionnent

Emplacement	Pourquoi	Message conseillé
Entrée, sur un chevalet ou un cadre	Premier contact avec le logement	« Bienvenue ! Tout est ici »
À côté de la box Wi-Fi	Question n° 1 des voyageurs	« Wi-Fi et infos pratiques »
Cuisine, près des appareils	Mode d’emploi des équipements	« Comment ça marche ? »
Table de nuit (hôtel, chambre d’hôtes)	Moment calme, découverte des services	« Petit-déjeuner, services, bonnes adresses »
Porte d’entrée, côté intérieur	Consignes de départ	« Avant de partir »
Réception (hôtel, gîte avec accueil)	Clients qui attendent	« Découvrez la région »

Les règles d’un QR code efficace

Une phrase d’action

Un carré noir et blanc seul n’inspire personne. Écrivez ce que le voyageur va trouver : « Scannez pour le Wi-Fi, les équipements et nos bonnes adresses ».

Une taille suffisante

Visez au moins 3 cm de côté pour un scan à bout de bras, davantage s’il est affiché au mur. Gardez une marge blanche autour du code.

Un lien lisible en secours

Ajoutez l’adresse courte en clair sous le code. Certains voyageurs préfèrent la taper, et elle rassure sur la destination du lien.

Une adresse stable

Votre QR code doit pointer vers une adresse qui ne change jamais, celle de votre livret. Vous modifiez le contenu du livret autant que vous voulez, l’étiquette imprimée reste valable. C’est l’un des grands avantages du livret numérique sur le papier.

Un support soigné

Un QR code imprimé sur une feuille scotchée fait « provisoire ». Un cadre, un chevalet en bois ou un autocollant de qualité fait partie de la déco et donne envie de scanner.

Ce qu’il ne faut jamais mettre derrière un QR code

Le QR code est public par nature : un voyageur précédent, un artisan de passage, un passant devant une vitrine peut le photographier. Il ne doit donc jamais donner accès directement :

• aux codes de la boîte à clés ou de la porte
• à l’adresse exacte d’un logement isolé, si vous préférez la réserver aux voyageurs
• à des informations personnelles

Ces informations ont leur place dans un espace séjour privé, visible uniquement par le voyageur concerné pendant ses dates. C’est le fonctionnement de Bonjour Séjour : le QR code mène au livret public, les codes restent protégés.

Bonus : le QR code hors du logement

• Sur votre carte de visite ou votre flyer, pour faire découvrir votre maison d’hôtes
• Chez vos partenaires (restaurant, loueur de vélos), pour un échange de visibilité
• Dans le message de départ, pour que le voyageur garde vos bonnes adresses s’il revient

Avec le plan Découverte de Bonjour Séjour, un QR code imprimable est généré pour chaque livret, gratuitement.